英迪瑞Introv 十年企業雲端建制顧問經驗打造含金量更高的客戶 ... | 美容美髮公開資訊
2019年12月12日—早在2008年,Introv英迪瑞創辦人IvanCheung就看見了企業數位化過程,...透過公司網站、電話、即時通訊、郵件,或社交媒體蒐集而來的大量 ...
根據國際研究暨顧問機構Gartner預測,2022年全球公有雲市場營收將高達2790億美元,較2018年成長近6成之多。其中,近十年來,企業儲存方案由傳統儲存產品轉而採用雲端建置的比例不斷急遽升高,扮演相當重要的角色。
早在2008年,Introv英迪瑞創辦人Ivan Cheung就看見了企業數位化過程,資料儲存需求只會愈來愈多,於是以雲端建置顧問作為主要服務項目,深入了解客戶的真正需求、幫助客戶發展,為當地企業提供雲計算解決方案,是早期香港雲端運算開拓者之一。
作為雲端建置顧問,英迪瑞不斷開發新的雲計算解決方案合作夥伴。專注提供雲端運算平台的Salesforce.com是英迪瑞第一個指標型合作夥伴,曾獲知名外媒《Forbes》頒發多個與創新科技有關的獎項。為提供客戶更多元選擇,英迪瑞也在2013成為著名的雲計算公司Oracle-NetSuite的合作夥伴。
客戶管理系統與忠誠度計畫
隨著商業生態系統越來越簡化,個人體驗變得越來越重要,然而亞洲因地理條件限制,是由許多需求迥異的小型市場共組而成,如果善加利用人工智慧等先進科技,企業可以在每個市場發掘出更多過往難以察覺的商機。
英迪瑞基於大數據系統,發展出客戶管理系統(CRM),讓CRM這個舊詞彙轉身有了更華麗的詮釋。透過公司網站、電話、即時通訊、郵件,或社交媒體蒐集而來的大量資訊,經過有效的數據管理、分析及圖象化等等,企業就能更清楚了解自己在市場中的位置,並且能利用這些靈活的分析工具,獲得實時的數據全貌,進一步作出更精確的商業決策。
索尼香港分公司有三家實體店面與網路商城,雖然過去有推出電子郵件行銷計畫與客戶忠誠計畫,但由於資料庫各自分開,很難得知整體的客戶輪廓。採用英迪瑞的客戶管理與客戶忠誠管理計畫解決方案,省去重新開發系統的曠世費時與巨額開支,門市...
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