親愛的PChome：其實momo購物網早已和你走在不一樣的路上 ... | 美容美髮公開資訊

2020年11月18日—PChome的倉儲策略是大而集中：PChome的倉庫有7座，主要集中在桃園，加上在雙北設置8個物流營業所。momo的倉儲策略是主倉加上衛星倉： ...

做為前電商的一員，我一直很關心momo和PChome的戰爭（雖然我之前是橘色電商），詹宏志先生在專訪當中被問到怎麼看待momo的崛起，我迫不及待地拜讀，但是詹先生的回答讓我感到失望：

「 momo的工作方法，就是咬住PChome不放；我們做什麼，它就做什麼 」

「 它（指對手momo）說它營收的構成裡面80–90％是電商，電視購物占很小一部分，這個我不太相信。第一個，如果電視購物（營收）那麼小，它怎麼可能負擔三家電視台（的成本）。第二個，momo這兩年快速成長，這成長率超過PChome。我當然很吃驚，同時也很想知道這是怎麼來的，它們做了什麼、而我們沒有做到。我去研究它的工作方法，沒有一個東西跟我不一樣。我再去找所有供貨商，我也看不出差異。 」

因此，我想在這篇文章中分享自己觀察到的面向。也藉由這個分析，帶大家認識電商的商業模式、競爭優勢，以及momo的策略布局。將會從以下層面切入——

使用者體驗。

支持這體驗背後的系統——電商的4大競爭重點：多、好、省、快。

集團綜效：詹先生有提到momo「背後集團」的綜效，認為台哥大可能將3C的銷售營收「重分配」給了momo，所以營收才這麼好。這是很嚴重的指控，在沒有證據的情況之下我認為不應該這麼說。此外，我對集團綜效有著不同的看法。

延伸閱讀：隔空回應PChome「咬著不放」說，蔡明忠：momo就是最好創新案例[1]

有些人可能覺得，電商體驗不就是那樣？使用者體驗真的會變成競爭優勢嗎？ 不同使用者需求和瀏覽方式可能不同，以我這個「靠搜尋找到想要的商品」的使用者來說，這次雙十一，已準備下手已經觀望許久的Dyson冷暖空氣清淨機HP06，我分別在PChome以及momo上搜尋，以下是結果：

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