QA、QC,傻傻分不清楚! | 美容美髮公開資訊
2014年3月6日—或許,從QA字面上的「品質確保」意思,讓許多人因而誤解了QA的性質,進而造成了目前QA、QC混為一談的情況。另一方面,QC的工作在大 ...
自己從事軟體開發工作不算久,但也有十幾年的時間了,在這十幾年來,有時候會看到一個奇怪的誤解,關於這個誤解,我時常覺得,有點不吐不快,但是,似乎又不是三言兩語可以說清楚,所以,在這十幾年來,也就一直很少在工作場合裡,向合作的伙伴或同事解釋。直到最近,覺得還是可以利用撰寫一篇文字的方式,來表達我的看法。
這個誤解是什麼呢?其實也是我們很常會遇到的,就是關於 QA(Quality Assurance)和 QC(Quality Control)的分別。
我在工作中最常遇到的情況是,把軟體測試的部門或團隊稱為 QA 部門。
或許在有些人的想法裡:「QA 就是品質確保,而軟體測試的目的就是要確保品質啊!軟體測試當然是屬於 QA 的工作呀!」
在之前,我甚至看過大學教授在軟體測試的課程中,將軟體測試工作列為 QA 領域的一環。
好吧,就且看我一一道來。
從軟體品質的定義,來細部剖析QA和QC之間的不同之處 首先,什麼是品質?
對軟體產品而言,品質就是其功能及特性滿足所制定需求的能力。
我舉一些更實際的例子,像是軟體規格裡的全部功能都有、所有的功能執行起來都不會發生錯誤、軟體不會突然意外的異常中斷、還有軟體執行的效能符合制定的要求、 ……等等。
簡單地說,像是該有的功能都有、也都能正常運作、而且還運作得夠快,就是品質好。
想到品質,許多人腦海中首先會浮現的,恐怕是像「ISO 品質標準」之類耳熟能詳的詞語。沒錯,ISO,也就是國際標準化組織,它制定了許多標準,包括我們也同樣時常聽到的 ISO 9000 的品質標準。有些公司會強調,他們已經通過ISO 9000的標準,表示他們的產品是有品質的。
在 ISO 9000 裡,對Quality Assurance 的定義是:「為了提供實體滿足品質要求的足夠信心,而實作的所有計畫性以及系統性的活動」。同樣的,...
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