令人失望的五星飯店 | 美容美髮公開資訊
瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店:令人失望的五星飯店-瀏覽Tripadvisor上298則評論、577張真實遊照和更多瓏山林蘇澳冷熱泉度假飯店的相關資訊。
Dear Mathias,
感謝您撥空留言,很遺憾得知此次的住宿經驗不如您的預期, 提供到訪賓客有個難忘愉快的假期是我們努力的目標, 對於飯店設施、服務未能符合您預期,在此向您致歉。
有關您提及「幼童加價」部分,瓏山林蘇澳冷熱泉飯店對於加價年紀、提供內容的規範,和一般飯店較為不同, 自飯店開幕迄今即不斷地與消費者溝通此點,亦於飯店官網與各通路平台上詳細載明、以免誤解, 可能是您訂房平台的相關說明讓人較易忽略,為此我們會再與平台溝通,以免後續消費者有類似的問題。
飯店不用傳統式房卡而採用手環的設計,是希望賓客能方便開啟房門,且於使用館內泳池、泡湯或水療池時,能夠不必帶著房卡, 類似的手環於國內外旅店或遊樂園,均有相關使用,若旅客真不習慣配戴手環,飯店也不會硬性要求,僅需隨身攜帶即可。 您提及的手環外型觀感,我們會再反映予設計團隊,透過造型或顏色的設計,減少類似的聯想。
我們很遺憾飯店裸湯需額外收費與飯店早餐採套餐方式,不符合您的預期, 裸湯的規劃是提供予成年者一個獨立休憩場域,亦不開放予10歲以下旅客使用, 透過對年紀規範、收費措施,讓使用者有著全區185坪泡湯、休憩的放鬆感受; 而館內餐點均以套餐方式提供,特餐內容隨節令變化,原先設計概念為希望可讓旅客無須取餐,可更全心享受用餐時刻和家人的互動與菜餚的美味。可能同仁現場說明較為不足,無法傳達上述的理念,在此向您致歉。
很遺憾此次入住未能讓您感受飯店規劃的理念,瓏山林蘇澳冷熱泉飯店重視每位入住賓客的意見,每位旅客的回應,都讓我們提供的住宿體驗更臻完善,感謝您撥空所提供的寶貴意見,也未能符合您預期再次向您致歉。
我們會持續秉持熱情的態度服務所有蒞臨貴賓,提供到訪賓客有個難忘愉快的假期, 也期望日後能有再次為您服務之機會。
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瓏山林實業股份有限公司統編是多少?統一編號:24365486
公司名稱:瓏山林實業股份有限公司統一編號:24365486所在縣市:宜蘭縣所在區域:蘇澳鎮詳細地址:中原路301-1號1至10樓(包括地下...