[徵文] 自由度其實很高的國外業務 | 美容美髮公開資訊

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作者pipsqueak002 (莫非定律紀錄保持者)

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標題[徵文] 自由度其實很高的國外業務

時間Mon Dec 1 20:28:57 2014

國外業務其實算是一個蠻常見的工作，不過取決於產業範圍，上中下游，公司文化風格，有些還是有差異性。總括來說，傳統產業與電子業都生態就會相差很多，光是新產品開發的步調就有差，雖然我兩種產業都待過，但是以下還是以目前所待的電子產業作為分享。每日工作內容: - 回不完的email 因為你的客戶都在國外，時差是最基本的問題，因此email是最方便的聯絡方式，只要不是火燒屁股的事情，通常都用email來解決。客戶的需求信，品質的抱怨信，開發中的產品的協調與進度回報，主管發的指令，跟技術單位協調(吵架)，跟製造溝通客戶的需求，然後最多的就是，可能跟你(稍微)有關的信，你都會被cc進去，這些幾乎都是每天必面對的信件。曾經統計，我們公司的業務一天大約有三百到五百封左右的未讀信件，大家必須練就看了標題，用幾秒就要決定這封信要不要看，是否要先處理。 - 講不完的電話業務不是只要跟客戶打屁討訂單就沒事，很多時候要花很多時間跟品保溝通，只因為客戶說我們產品有問題，但是品保覺得是客戶的問題，你要花時間去了解，然後說服某一端。你要跟製造端切交期，因為走海運尤其如果走歐洲，你報關要提早開船日一星期，如果沒趕上搭配的船期，你就要等下一星期，因此壓著工廠準時出貨很重要。或是客戶改包裝方式，還得請採購轉買新的包材，如果是特殊材質或是設計，交期要延長，還得再去跟客戶溝通。有時會計打來跟你說某客戶的貨款又逾期，快去討債。如果有重大事件客戶要你聯絡他，晚上回到家還得開了電腦接skype給客戶，因為時差。客戶很開心的跟你講完之後，還加一句，快去休息，不要忙這麼晚。 (你以為我願意喔?) 有時是供應商交不出原料，你還得幫採購去催(對，業務就是這麼命賤)，只因為採購很忙，然後如果東西交期達不到，第一個被客戶跟主管電的還是業務。 - 開不完的會議每個月的產銷會議，新開發進度會議，業績檢討會議，主管臨時想到要...

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