中國科技大學 | 美容美髮公開資訊
由周信志著作·2011—本研究利用「神秘客稽核技術」調查方式,來討論目前已採用此技術的連鎖服務產...者相同且正常的消費流程後,將針對該企業組織完成一系列的觀察評估報告,以 ...
由 周信志 著作 · 2011 — 本研究利用「神秘客稽核技術」調查方式,來討論目前已採用此技術的連鎖服務產 ... 者相同且正常的消費流程後,將針對該企業組織完成一系列的觀察評估報告,以 ...
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如何提昇服務水準及品質 | 美容美髮公開資訊
E. 反轉品質(Reverse quality). 當出現此品質要素,反而會使顧客很不滿意,而若未具備的話,顧客反而會. 滿意。 二、 神秘客稽核定義. 在現場服務同仁不知情的情形 ... Read More
服務稽核,原來要這樣調查才會有效 | 美容美髮公開資訊
2016年12月5日 — 因為神秘客每年檢討報告盡寫一些像:冷氣不凉、大門太重、地上有紙屑、盆栽放電腦後面有砸傷民眾腳的疑慮、員工識別證吊帶顏色不統一有礙 ... Read More
神秘客稽核課程 | 美容美髮公開資訊
包括:門市服務、接待禮儀、環境、專業度、狀況處理、效率。 稽核前準備:稽核計畫、工作文件; 稽核報告與跟催:不符合事項之原因檢討與改進; 稽核報告撰寫 ... Read More
神秘客|神秘客稽核|服務品質稽核 | 美容美髮公開資訊
2019年1月25日 — 神秘客稽核,以匿名的方式進行查核,取得第一線服務人員最真實的工作態度及表現,並進行後續改善計畫。 Read More
台灣神秘客服務稽核管理協會 | 美容美髮公開資訊
台灣神秘客服務稽核管理協會, 台中市(Taichung, Taiwan). ... 師證照,稽核公司能以正職且專職稽核員執行任務,這二大方向確認,不然稽核失效、報告無效,對 ... Read More
中國科技大學 | 美容美髮公開資訊
由 周信志 著作 · 2011 — 本研究利用「神秘客稽核技術」調查方式,來討論目前已採用此技術的連鎖服務產 ... 者相同且正常的消費流程後,將針對該企業組織完成一系列的觀察評估報告,以 ... Read More
資深神秘客揭密工作內容,吃喝玩樂沒那麼簡單! | 美容美髮公開資訊
2019年1月4日 — ... 充滿神秘感的工作─「神秘客」,正式職稱為「服務驗證稽核員」。 ... 現場體驗服務、計分寫劇本→回家速記→三天內交報告→公司確認→結束 ... Read More
論神秘客稽核制度對提升服務品質之成效~以某知名國際連鎖 ... | 美容美髮公開資訊
本研究利用神秘客(Mystery shopper)調查方式,結合在執行個案研究時最常使用的質性研究方法,針對已經執行神秘客稽核多年的知名國際連鎖品牌餐廳的服務 ... Read More
是天使也是魔鬼—淺談神秘客稽核 | 美容美髮公開資訊
2014年12月15日 — 第三步,針對稽核的結果客製化其「神秘客稽核報告書」,並為其企業生命週期做出診斷。 以今年《遠見》服務業大調查之汽車販修類冠軍-- ... Read More
CSIM 神秘客服務稽核管理師 | 美容美髮公開資訊
5/15(六)、5/16(日)需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容一、 顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠 ... Read More
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阜麗股份有限公司統編是多少?統一編號:13145227
公司名稱:阜麗股份有限公司統一編號:13145227所在縣市:高雄市所在區域:前鎮區詳細地址:三多三路139號4樓之3公司狀態:核准設立
尼克露露美研有限公司統編是多少?統一編號:24734812
公司名稱:尼克露露美研有限公司統一編號:24734812所在縣市:新北市所在區域:新店區詳細地址:中央里中央六街40號5樓公司狀態:廢止
米麒麟股份有限公司統編是多少?統一編號:53975212
公司名稱:米麒麟股份有限公司統一編號:53975212所在縣市:臺中市所在區域:南屯區詳細地址:大業里公益路二段60號2樓公司狀態:...