總幹事心聲 | 美容美髮公開資訊
「總幹事」雖然經常被視為公寓大廈管理機制的代名詞,但從專業角度檢驗,總幹事在傳統社區大樓管理所扮演的角色卻通常只做為處理行政事務的辦事員。普遍有 ...
「總幹事」雖然經常被視為公寓大廈管理機制的代名詞,但從專業角度檢驗,總幹事在傳統社區大樓管理所扮演的角色卻通常只做為處理行政事務的辦事員。普遍有專業能力不足與缺乏學習運用新事物意願等現象。往往依從老舊觀念做法,致使管理成效不彰、形成資源浪費。原因來自:
一、管理專業尚未建立:
公寓大廈管理在國內一直是個乏人關心的領域,立法至今仍未見有政府或學術單位對此做系統性化之調查研究、甚至於連累積經驗智慧的交流平台都付之闕 如。因此始終停留在人云亦云、土法煉鋼的原始階段,雖說法律規定從業必需具備證照。但因科學方法、作業標準均尚未建立,所謂專業訓練,只是在介紹最基本的 公寓大廈管理條例以及相關的建築管理法規。以致管理服務人即使取得證照,仍不具有幫助社區大樓建構良好管理的服務能力。
二、從業講習淪為形式:
荒謬的是,這樣空洞粗躁、不具實用性、缺乏學理基礎、科學實證檢驗的「專業技能」與「從業資格」在立法限制從業條件後竟被當作商品販賣,要預備從 事公寓大廈管理服務工作者付費參加講習取得,除被譏諷為「買賣執照」外,也令一般人不得一窺堂奧、無從對其訓練內容進行研究檢驗。國內公寓大廈管理亦在此 封閉環境中,十餘年來原地踏步、毫無進展。
三、在職進修缺乏管道:
由於管理專業尚未建立、知識學理無人整理研究、作業標準毫無規範,管理服務人取得證照從事管理服務工作後,從此無從再吸收新的專業資訊,更不用說 進修學習。沒有一個垂直方向的專業公報通訊或強制參加的講習讓管理服務人了解新的管理發展方向與服務規範。也沒有任何橫向聯繫管道或機制可以觀摩切磋別的 「總幹事」在做哪些事情、用什麼方法處理事情。因此「總幹事」往往一個人帶著自己一套做事方法,換一個總幹事,社區大樓管理與作業方法通常也跟著整個改 變,使公寓大廈管理經驗難以累積傳承。
四、工作環境缺乏激勵
在民間營利事業,一個人努力工作、認真學習新知、累積專業經驗,可以從年終分紅、升遷、加薪等方式獲得回報,因而讓人產...
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