醫美促銷花招多消費者權益誰來保證? | 美容美髮公開資訊
如果消費者在不知情的狀況下購買了這些優惠,業者卻無法履約(包括倒閉、療程不適合)有辦法要求退費嗎?是否有法律能夠保護消費者的權益?《醫美時尚》本 ...
醫美市場蓬勃發展,大型連鎖醫美診所更是一家接一家地開,透過網路、媒體、電視購物,鋪天蓋地的席捲美容消費市場,但隨著市場過度膨脹,各家診所紛紛祭出優惠促銷,甚至不惜削價競爭,爭相推出優惠券或所謂諮詢券,但年初台北市一家頗負盛名的醫美診所,卻驚傳可能歇業,讓許多消費者求償無門!但其實你知道嗎? 這些促銷、優惠竟然都是違法的!
如果消費者在不知情的狀況下購買了這些優惠,業者卻無法履約(包括倒閉、療程不適合)有辦法要求退費嗎?是否有法律能夠保護消費者的權益?《醫美時尚》本期將為你深入調查。
實際案例 台北市大安區「Pur激光診所」突然宣布暫停歇業,不但員工拿不到薪水,就連付錢做醫美療程的客戶也通通撲空,他們氣得多次到診所抗議,但卻得不到回應,業者表示目前正在調整營運方式,要到四月才會重新開業。
根據消保官表示,醫療法規定,醫療機構禁止以不正當方式招攬病人,包括公開宣稱就醫即贈各種形式禮品、折扣、彩券、健康禮券,或醫療機構慶祝活動贈送免費兌換券,宣傳無息貸款、分期付款、低自備款、治療後再繳費等優惠付款方式,激光診所販售長期醫美療程,其實已明顯違反醫療法,病患可檢舉,若查證屬實可處五萬元以上、二十五萬元以下罰鍰。另外,無論是歇業、倒閉甚或是新聞中宣稱之調整營運方式,在未知會消費者的情況下,都屬於違法行為,甚至已構成詐欺,消費者可逕向相關單位申訴或報案以維護權益。
消保處黃消保官表示,此案中激光診所目前仍繼續營業,和員工及消費者也陸續和解協議,但仍提醒消費者,坊間醫美診所販售之預付型療程風險高,且本來就屬違法行為,因此非常容易有消費糾粉,建議最好不要購買,即使消費,也要保留所有單據及合約,以保障自身權益。
如何保障消費者權益? 若已購買預付型醫療促銷,遇到下列問題,該如何保障消費權益?
一、不符合需求或體質因素無法完成療程,中途卻無法退費! 根據醫療法,醫療行...
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