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當您確定購買商品並填入信用卡資料後，系統會立刻與銀行連線索取授權，若出現授權失敗，請與您的信用卡發卡銀行聯絡；有些銀行基於保護持卡人，對於網路交易有所限制，此時建議您換張信用卡付款，即可完成訂購。若您使用信用卡線上刷卡之付款過程中仍出現失敗回應，發生原因可能如下：

‧ 您的發卡銀行系統忙碌或是網路壅塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。 ‧ 您所輸入的卡號資料不正確，包括資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。 ‧ 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。 ‧ 你剛繳交完信用卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。 ‧ 您不是使用3D安全驗證信用卡或3D安全驗證密碼輸入錯誤。

若有以上刷卡失敗等其他相關問題，請與您的發卡銀行進行聯絡。

受理從商品收訖起7天內之退換貨保證期(不包含奇哥直營門市、專櫃購買之商品)，若超過此期間視同驗收完成，不得退換貨。

退貨：至”訂單查詢[1]”點選欲辦理退貨的訂單及商品，於1-2工作天內(不含例假日)，將派貨運前往取回退貨商品，訂單退款待取得退貨商品後，約7-10個工作天退還給您！

換貨：換貨服務僅提供於商品重大瑕疵之情況，若您收到的商品有明顯瑕疵無法使用的情況，請至”聯絡我們[2]”填寫您需換貨的原因、訂單資料、聯絡資料，於1-2工作天內(不含例假日)，將有專人與您聯絡，並派貨運前往取回換貨商品，經奇哥檢查與測試後，將再寄送全新無瑕疵的商品給您，約需7-10個工作天！

※請注意!除重大瑕疵商品外不提供換貨服務。※若因尺寸問題有換貨需求，請辦理退貨再重新訂購。

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