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客服電話:(02)8253-8999、傳真電話:(02)2262-6999、免付費專線:0800-360-999客服信箱:[email protected]相關電視收訊畫面不佳等障礙,請至「障礙申告」詢問。
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Q:電視沒畫面怎麼辦?
1. 請先檢查電視機及數位機上盒是否都有插上電源,並且是在開機的狀態。 2. 檢查機上盒連接電視的HDMI線(或AV線)是否已穩固插入連接。 3. 檢查電視機是否設定在HDMI/AV的訊號源。 4. 確認機上盒燈號是否為綠/藍燈,但電視機仍無訊號畫面出現,敬請與客服中心聯繫,我們將盡快為您服務。
Q:電視畫面出現錯誤訊息或錯誤代碼怎麼辦?
敬請來電客服中心,提供顯示的錯誤代碼給客服人員,並告訴我們在使用什操作時出現此錯誤代碼,以便更有效率解決您的問題。
Q:我家的電視沒有聲音了?
1. 請先檢查機上盒連接電視的HDMI線(或AV線)是否已穩固插入連接。 2. 確認<電視機>與<機上盒>是否被設置成靜音狀態,可嘗試操作遙控器提高音量。 3. 若仍無聲,請試按機上盒遙控器上的[聲道]鍵切換。 4. 如以上基本排除確認及操作仍無效,敬請與客服中心聯繫,我們將盡快為您服務。
Q:電視節目聲音太小聲怎麼調整?
1. 請先將您的<電視機>音量調得較原本大聲一些。 2. 再使用<機上盒>遙控器,按下指向右的方向鍵將機上盒音量調大看看。 3. 如以上基本排除確認及操作仍無效,敬請與客服中心聯繫,我們將盡快為您服務。
Q:雙語節目要如何切換不同配音?
請按機上盒遙控器上的[聲道]鍵切換即可。
Q:數位信箱要如何讀取?
請按下機上盒遙控器上的[信箱]的按鍵,再依照電視畫面顯示的操作方式,將信件讀取完成後退出即可。
Q:有些頻道不見了該怎麼辦?
請拔插機上盒的電源線,並重新開啟機上盒電源,如仍不正常,請與客服中心聯繫,我們將盡快為您服務。
Q:忘記機上盒的父母鎖密碼...
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卡友日報有限公司統編是多少?統一編號:53760697
公司名稱:卡友日報有限公司統一編號:53760697所在縣市:臺北市所在區域:中正區詳細地址:中華路1段59號4樓公司狀態:解散