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2020年7月28日—作為企業數位辦公軟體的開發者,一等一科技所推出的EIP(EnterpriseInformationPortal,企業資訊入口)、ISO文件管理、工作流程BPM(Business.
無所不在的雲端辦公室產品進入市場初期,很快就面臨到巨大的競爭壓力,但是憑藉著產品的高品質、獨家優勢以及領先業界的專業服務,很快就獲取了眾多客戶的信任。就如產品名稱U-Office Force就是以Ubiquitous Office(無所不在的辦公室)為概念所命名,UOF(簡稱)就是一套專門協助企業數位轉型、提升管理效能、快速跟上雲端化、行動化、大數據時代的專業管理系統。
無論企業用戶的規模大小,都可輕鬆藉由UOF平台整合公司各項資訊,並透過智慧化的行動APP讓管理更得心應手。舉凡大型企業集團所需的巨量文件管理、複雜的工作流程、電子表單簽核、線上定位打卡,到小型企業所需的基本管理需求,UOF通通能夠完整的滿足。因為藉由雲端技術管理企業文件資料,即便出差在外也只要運用行動裝置,就可以迅速找到所需的文件資料,或是線上簽核待辦表單,為企業用戶建造高效能的管理環境。
另一項值得驕傲的成就,就是一等一科技擁有高達九成以上的維護合約簽約率,這樣的成績已遠遠超越業界的三成標準。總經理梁家彰先生表示:「不管是軟體或是硬體的廠商,沒人會開放論壇讓所有客戶能在上面留下意見,互相討論產品的優缺點,但是我們就是這樣做了。」對一等一科技來說,這樣的作法所帶來的好處,不但可以讓客戶相互交流使用心得、提問所遭遇的問題,還可以在論壇上搜尋其他人所提問過的問題,如果遇到相同狀況也可作為解決的參考資料。此外,正因為客戶所反應的問題大家都可以看到,所以公司的客服人員就會更加謹慎、迅速的解決客戶問題,直到目前為止,UOF的客戶論壇上,只有客戶回饋的好評沒有負評。
一等一科技給客戶的安心承諾還包含,技術上的操作問題一定由專業顧問協助回答,客戶在使用上所遇到的任何問題也可隨時提出來詢問,不因此而另外收費。正是憑藉著專業、用心的服務態度,一等一科技的客戶數也不斷的攀升,目前已擁有超過六百家以上的企業用戶,其中更包含近百家的上市櫃企業,這就是一等一科技服務效能所展現的亮眼成績。
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