[問卦] 有沒有中華電信客服的八卦 | 美容美髮公開資訊
2021年5月19日—家裡裝MOD常常卡住打給客服處理,打這麼多年第一次這麼生氣不曉得是不是換外包公司,電話問卷設計的有夠爛用家裡市話打0800-080-128前面先說部份人員 ...
家裡裝MOD常常卡住打給客服處理,打這麼多年第一次這麼生氣 不曉得是不是換外包公司,電話問卷設計的有夠爛 用家裡市話打0800-080-128 前面先說部份人員支援1922,等待時間會稍長,請耐心等候 ok沒問題 但接下來就開始有問題了 「請說出您要障礙申告、復話,還是辦理什麼業務?」 啊那個,所以我說,選項呢? 什麼叫「甚麼業務」?會不會概括太多? 以前是XX服務請按1,障礙申告請按2…按9由總機為您服務 現在沒選項我要怎麼按123?連9都不給我按欸
「為加快處理速度,需要先與您核對基本資料,請問是否同意?」 同意啦哪次不同意,但是我要按幾??? 問完身分證末4碼,聽到一個超奇葩的問題 「請問您的大名」 我要怎麼用電話輸入給你??? 隨便按之後 「請問您的地址」 Again,我要怎麼用電話輸入給你???
以前輸入完末4碼,後台會跳資料,語音自動播放一遍地址,正確請按1,錯誤請按2,然後就轉接專人了 現在是怎麼回事???哪個白癡把網路輸入的模式搬到電話上???
如果不輸入,幾秒後會默默轉接專人,但因為人手不足所以打了半個小時都沒通 試著打另一隻0800-080-123 更氣,問題更爛 前面跟上面講的差不多,一樣沒有給輸入選項,放著不輸入會跑出 「聽不清楚喔,麻煩您再輸入一次」
喔。你。媽,誰跟你說客服語音錄音可以裝可愛的??? 問一堆沒辦法在電話語音回答的問題,然後跟別人說「聽不清楚喔」 本來只是想簡單問問網路卡住是怎麼回事,現在整把火都上來
到底誰設計這種打不進去的客服語音的???
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