#經驗神秘客心酸血淚經驗 | 美容美髮公開資訊

2017年5月12日—文很長，大家好～其實在版上潛水一段時間了，發現很多數字超商或是相關企業的員工都會抱怨「神秘客」很機車，每次來評分都評的很糟糕等等，讓大家覺得 ...

文很長 大家好～其實在版上潛水一段時間了，發現很多數字超商或是相關企業的員工都會抱怨「神秘客」很機車，每次來評分都評的很糟糕等等，讓大家覺得神秘客是個欠揍的人物，不過其實這個角色也有心酸的，讓我跟大家分享一下 其實要得到這份工作不簡單，首先要先做類似性向測驗的東西，不過因為這個是後來新增條件，我年資太久沒測過，反正就是看邏輯思考之類的，通過之後才開始上課 上課內容有兩部分，一個是基本訓練，就是基礎入門的東西，再來是依據你要去執行的業態（就是評分門市類型）有不一樣的課程，會發手冊作為參考，上完之後要進行測驗，基本的就2、3個，外加每一個業態都要測，如果你會評5種業態就要測基本的+5，每年1/1都會重新測驗，所以我的元旦連假不能出去玩，要認真做測驗，通常這個時候都蠻想死的，因為我有20個左右的業態要測驗 測驗通過之後就開始執行任務，每個月都會有分配的店庫名單，要在指定期間內評完，除了去門市觀察進行評分之外，回去還要將觀察內容撰寫回饋給主管，每份評分表都要詳細撰寫並在時間內回饋完成，超過時間要重新評分 比較麻煩的是，有些業態會需要購物後退回商品，通常是服飾類，單價有的很貴，例如一雙3、4千的鞋子，公司不會先給錢讓你去評分購物時使用，必須自己先墊，等將商品與發票繳回後再領退款，如果很不幸的弄丟發票或是評分過程出錯，東西都要自行吸收，如果你一個月有5家高單價商品要退貨，你就要準備1～2萬的現金代墊，對學生來說很吃力的 完成評分之後還可能有後續，最常就是門市申訴說評分內容有誤，例如：扣了沒喊召喚話術，門市說有喊，因為這種監視器可能沒辦法錄到聲音，所以後來規定全程錄音（錄音設備公司不提供，請自備）這樣錄音檔一放就知道了，但是如果錄音失敗⋯重評！ 還有還有，如果不小心被店員認出來了，恭喜你！你會變成每間門市公告欄上的通緝犯（頭號注意人物要小心）這時候你大概1年以上不用再去這家門市評分了（大概也不敢去消費，怕被蓋布袋） 再來說說門市名單分配，每區主管做法不同，我前主管是先問你下個月想要幾家，然後再給你名單，現任主管是月初放在群組裡面給大家搶你想要的，先搶先贏，最煩的是我們這區包含離島（澎湖、金門、馬祖）而且總家數是全台最多，如果你沒有自己的交通工具你會很想哭（我在說我自己）除非你像我一樣可以清楚知道...