業務助理:重要性,工作內容,工作職責,業務流程 | 美容美髮公開資訊
業務助理是保障公司銷售部門正常運轉,方便銷售部門制定銷售計畫和實現銷售目標必不可少的崗位;是為公司銷售部門提供後勤服務,為業務人員提供必要協助的崗位,提高 ...
重要性,工作內容,工作職責,業務流程,實例分析,能力,良好心態,責任心強,正規、重細節,熟悉產品,換位守諾,助理,區別,
重要性 業務助理對上是業務經理[1],是業務經理信息來源和整理的重要幫手。是幫業務經理處理業務瑣事的人物,而讓業務經理進行更重要戰略戰術。 工作內容 工作職責一、接待客戶日常來訪、來電、來函等諮詢服務,為銷售部提供後勤服務。
二、協助業務人員進行訂單製作、跟單[2]、樣品寄送,並跟進,為銷售部提供幫助。三、處理製作業務員交給的報表,單據,檔案,資料等。
四、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯繫相關業務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪[3],幫助業務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化,讓客戶更加信賴公司的產品。六、每月總結整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況並總結出來,為公司後期改進和制定方案作參考。
七、協助業務員回收貨款,並及時提醒業務員相關貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議,幫助業務員成長,針對在外出差的業務員,每天電話跟蹤一次,諮詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。
十一、組織蒐集相關能促進業務員成長的資料,分發到個人閱覽,讓業務人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計畫,組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期...
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