疫情下物流迎來全新挑戰!電商物流業者憑這一招成功突圍 | 美容美髮公開資訊
2021年7月1日—momo於電商平台自建業者中聲量排名最高,2020年投入短鏈物流倉儲(衛星倉)擴點,於疫情間發揮成效,讓5月營收達到81.3億元,創下歷史新高,且相關網路 ...
image source: FB 全球快遞GBG Express粉絲團/FB momo購物網[1][2]
文/梁芝菱
隨著本土疫情延燒,多數民眾減少外出購物的習慣,消費行為快速轉往線上,進而帶動一股電商採購潮,電商物流的重要性也隨之浮上檯面。電商物流被稱作「電商的最後一哩路」,即負責將商品出貨並寄送至消費者手中。5月發布全國三級警戒後,除了線上購物業務量翻漲之外,需要低溫配送的生鮮產品網購需求爆增,造成物流嚴重無法消化、冷鏈缺陷問題浮現,使得電商物流業者面臨前所未有的挑戰。
配送時間成為網友關注焦點 零接觸服務聲量成長率達4,371%自5月15日三級警戒公布後,電商物流業的網路聲量累積36,186筆,聲量迅速成長162%。消費者針對電商物流業者的關注要點,主要集中在配送時間的討論,聲量達3,263筆。零接觸服務於疫情爆發後聲量成長顯著,成長率高達4,371%,凸顯出網友在意商品是否能準時到貨,以及配送過程的防疫措施。
image source: 《疫外崛起!解析電商物流業者突圍關鍵》[3]
大型第三方物流聲量表現佳 超商店取討論度並未顯著成長根據未來流通研究所,台灣目前從事電商物流業的業者可以分成四種類型:大型第三方(3PL)物流企業、電商平台自建、電商物流專門、超商店取。自從宣佈全國進入三級警戒後,大型3PL物流企業整體聲量表現佳,其中統一速達於三級警戒後聲量數為最高,聲量累積達15,511筆,且新竹物流聲量成長率為最高,高達696%。超商店取業者則普遍分布於圖表左下方,顯示其聲量並未受到疫情爆發而有顯著成長。
image source: 《疫外崛起!解析電商物流業者突圍關鍵》[4]
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