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AE（Account Executive，業務執行/業務企劃）

　　廣告公司、咨詢等專業公司[2]里有一種職務叫“AE”。AE是英文“Account Executive”的縮寫，翻譯成中文是“業務執行”或“業務企劃”，他是客戶的廣告工作在廣告公司[3]的執行負責人。“AE”的職責是：對外，與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等；對內，制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。由此可知，一個真正的“AE”，並不象“拉業務”的業務員[4]那麼簡單，他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、製作、媒體等方面的專業知識，也要有一定的人際關係處理能力。

　　流程管理[5]的能力

　　所有的工作都是由一個團隊去完成，這涉及到公司內部的不同部門和不同人才，還涉及到公司外部的不同部門和不同人才，這麼多的部門和人員參與一項工作的完成，如果沒有環環相扣，不是延誤完成工作的時機，就是影響最終產出的品質。AE做為項目的負責人，就是工作流程的總監工，心中最好有一幅清楚的工作流程圖[6]。

　　雖然很多公司有Traffic職位的設立，減輕了客戶服務[7]的許多工作，但客戶服務人員還是要清楚每項工作的流程，因為我們經常會在交接點上出錯。一個資深的AE就是在做一件工作的時候就能夠根據經驗判斷在什麼地方容易出錯，在什麼地方會產生延誤，從而能夠早做準備解決。

　　財務管理能力[8]

　　AE中的Account也有財務的意思，AE是客戶預算的執行者，也是公司內部項目成本[9]的負責人，應該把客戶的錢當自己的錢來花，節省客戶的每一分錢，同時也要控制好每一件工作的成本，使公司獲得合理的利潤。

　　團隊合作[10]的能力

　　好的廣告是一個團隊合作的結果，它是客戶、調研、創意、媒介、財務等各部門人員配合的結果。如何讓整個團隊的人擰成一股繩朝者一個方向努力是AE的協調的結果。

　　AE要有能力讓每...