小編是什麼?該做什麼?教你如何當個全能網路小編 | 美容美髮公開資訊
文案企劃;文章發布與編輯管理;訊息與問題回覆;活動企劃;成效分析與優化.的確,身為一個小編 ...
前言是不是常常在一些粉專或是社團的留言,都會看見有像下圖一樣使用官方帳號的回覆出現,這些回覆總是讓人會心一笑:
回覆留言的不是別人,正是大家所熟知的「小編」。
別看表面上小編好像總是在留言與大家打哈哈,事實上小編可是一份十分「全能」的工作。
如果我們說超商店員 (什麼都會) 是超人,那麼這些小編就是所謂的「網路超人」。
小編是什麼?小編是什麼?先來說說幾個對於小編的迷思:
小編不就發發文、PO 個圖、回回留言就好? 小編總是在拍照打卡,感覺蠻輕鬆的 小編進入門檻很低,被取代性也很高這些迷思也許不太正確,但也不完全錯誤。
在過去,社群媒體較不發達,當時是部落格[1]當道的時代,就有一種職業叫作「部落格管理員」,需要做的任務就是每天上線看看有沒有友站的留言,發發幾篇文章,維持一個部落格正常的營運即可。
而後,Facebook 興起,接著 Instragram、Youtube 也跟著發展,漸漸開啟了社群媒體時代。這些社群平台讓人與人的距離變得更接近,而對於公司企業來說,這正是一個能夠更貼近客戶的機會。
所以每家公司都開始經營起自己的社群平台,擺脫過去那種資訊不普及的狀況,希望能透過這些平台直接帶給客戶最即時且最有幫助的資訊。
社群媒體跟部落格一樣,都需要有管理者,而這些「社群媒體管理員」就是我們所熟知的小編。
但是社群媒體的小編們再也不是只需發發文、回回留言而已,他們是最直接面對客戶的人,完全代表著一家公司的門面,必須想辦法將公司的核心理念藉由社群活動有效地帶給客戶。
這也讓小編所需具備的能力更多了,現在的小編是什麼?根本就跟超人沒兩樣,原本需要 10 個人做的事,現在全靠一位全能的小編。
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