製作電話行銷腳本的16個技巧 | 美容美髮公開資訊
2020年1月22日—製作電話行銷腳本的16個技巧·從計畫開始.有效的電話行銷腳本要是從計劃開始,將目標寫在紙上,這個過程可能會需要讓決策者參與,腳本可以有效地幫助您與 ...
如果您仍在使用死記硬背的電話推銷腳本,請立即改變,讓外撥人員可以有更多空間與客戶進行創意交流。以下是16種製作腳本之方法:
從計畫開始
有效的電話行銷腳本要是從計劃開始,將目標寫在紙上,這個過程可能會需要讓決策者參與,腳本可以有效地幫助您與決策者進行策略規劃。
確定所需的腳本類型
制定計劃後,可以創建多個腳本來實現目標,它可以定義外撥所需的內容,一個好的腳本會提供較難解決的問題解套。
不要學電話推銷員的話術
雖然這聽起來與我們一直在談論的內容矛盾,但最成功的電話推銷員是聽起來放鬆,並採用自然對話,他不會照本宣科地遵循腳本。
態度和劇本一樣重要
保持堅定、良好的態度對待腳本,就可以保持信心。例如:在腳本中使用樂觀的話語、知道如何正確發音每個人的名字等。
記住10-10-80規則
外撥電話推銷中心會遇到大約10%拒絕所有營銷對話的人,但相同的客服中心又會吸引另外10%的耐心傾聽的人(通常是正在尋找產品或猶豫不決的民眾),80%的接收者才能接收腳本內容,與小眾受眾互動的技巧越多,就越能掌握成功進行電話銷售的技術。
腳本練習
大多數成功的電話推銷員通過撥打模擬電話練習腳本,透過練習可以放鬆、舒適,但不要忘了注意談話語調,好的氛圍可以有至關重要的作用。
弄清楚客戶想要什麼
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