[心得] 各大網路書局售後服務體驗! | 美容美髮公開資訊
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由於我是對書外觀很講究的叼客，所以私人來公佈我，自己體驗各大網路書店售後服務心得。(我常常退換貨，PTT也因此被一些PTT二手書版友列為拒絕往來 ...
作者kinger860 (陽沐春)
看板Fantasy
標題[心得] 各大網路書局售後服務體驗!
時間Mon Mar 31 18:42:08 2014
由於我是對書外觀很講究的叼客，所以私人來公佈我， 自己體驗各大網路書店售後服務心得。 (我常常退換貨，PTT也因此被一些PTT二手書版友列為拒絕往來戶...) 博客來 客服電話2653-5588，接通後建議你直接按9，再按9轉接專人服務。 (非會員服務省去輸入手機號碼或訂單編號程序) 瑕疵品換貨服務 打電話申請當天/隔天馬上黑貓來收貨，在3個工作天寄到你家，總共4個工作天左右， 瑕疵品可免費換無數次，我博客服換貨經驗同件商品最多連續記錄到2次。 退貨 打電話申請隔天馬上黑貓來收貨，退貨物流3個工作天確認，7天左右退款至你帳戶， 總共11-12天左右退款入你帳戶。 (退款紅利和折價卷會退) 心得: 不知道是否網路龍頭關係，客服人員通病最常聽到口頭禪"我們一天物流上萬筆所以XXX" 這時候我心中火氣都會莫名起來，心想你一天上萬筆訂單生意做很大齁， 所以我這小顧客售後觀感你也沒差就對了，加上一般客服的通病回答都很罐頭式， 服務中規中矩一般般的售後... 金石堂 客服電話2364-9989轉0 瑕疵品換貨服務 非常非常非常不建議你使用這服務，只能網路申請瑕疵品換貨， 但你超商收貨後金石堂網路系統，2天後才會確認你收到貨， 所以實際上3天後才能網路申請超商退貨，然後還要等至少10天以上才能收到貨， 一使用這服務你至少得等待，少則10天多則甚至達3周多我都等過。 最近為了證明這家公司多誇張，捨身冒險瑕疵品換貨訂單到今日還沒拿到新書.... http://ppt.cc/79-X[1] http://ppt.cc/E0nL[2] 退貨 網路申請(3天)，自己沒傳真機還要倒楣倒貼15元，傳真帳戶影印本過去， 退貨到物流確認和金額入帳戶至少總共要10天-20天以上.... 由於這家網路書商瑕疵品換貨非常濫，所以我常常同一筆訂單直接退貨+重新訂購。 (紅利和折價捲都不退) 心得: 我犯賤最常用的網路書局(因為折價卷好搞到)，瑕疵品換貨非常...
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