如果企業的大腦是管理，行銷應該是什麼？ | 美容美髮公開資訊

筆者身為跨文化行銷人，很清楚知道不只不容易明確定義行銷的真正意涵，不同文化之下對行銷的認知也有相當程度的差異。以中文為例，「Marketing」這個字可以 ...

行銷人員多半覺得對自己從事的工作內容、名詞定義、用語等等有很清楚的了解，認為自己很清楚行銷是什麼，尤其在大型行銷公司服務眾多客戶的人更是如此。然而從企業的角度來看，「行銷是什麼」，這個問題的答案卻很難明確定義。

行銷的規模可大可小，可以從個人的情感互動出發，也可以動用各種技術精確執行。在部分人的認知中，行銷等同銷售；而也有人覺得行銷就是更廣義、更炫的「廣告」代名詞。

實際上這些都對，但也都不怎麼對。

筆者身為跨文化行銷人，很清楚知道不只不容易明確定義行銷的真正意涵，不同文化之下對行銷的認知也有相當程度的差異。以中文為例，「Marketing」這個字可以翻譯成「行銷」（意指向前行進，然後銷售），也可以翻成「營銷」（意指營運和銷售）；然而這兩種翻法離這個字的英文原義——創造市場——差距都很大。

也許正是因為翻譯的問題，造成中文世界的行銷人員把行銷侷限在很狹隘的範圍內，也缺少創意；不少公司不願意嘗試像「自來客行銷[1]」等等更現代化的行銷方式，可能也肇因於此。

行銷的真正意涵不只不容易明確的定義，不同文化之下對行銷的認知也有相當程度的差異。

除了語言上的差異之外，「行銷」在文化上的差異則更加深刻。西方文化鼓勵大家培養個人特色、外向、發展個人品牌。在社群媒體當道的時代，行銷活動更是必須盡量有人味，要多多自我宣傳。不論是宣傳公司品牌還是產品，都要從個人角度出發，甚至適度地造神。意見領袖行銷法成為現今的顯學，甚至即使是老掉牙的推薦式行銷都相當有用。

而在亞洲文化中，個人的重要性比不上團體，公司組織也比員工更重要。在亞洲我們很少看到所謂的明星行銷大師，或是對這類傑出個人的尊崇。在社群時代，亞洲公司的這種文化是很吃虧的，而當...