企業實戰錄不僅是電商企業打造完整生態圈台灣樂天發揮跨領域 ... | 美容美髮公開資訊

台灣樂天成立於2008年，是日本最大規模的電子商務平台──日本樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。台灣樂天從線上購物平台出發，至今樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma ...

台灣樂天成立於2008年，是日本最大規模的電子商務平台──日本樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。台灣樂天從線上購物平台出發，至今樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma樂趣買、樂天Kobo電子書等各項服務包山包海。透過超級點數串聯，台灣樂天生態圈（Rakuten Ecosystem）逐步完整。

「其實樂天不是電商。」開宗明義，這是台灣樂天執行長羅雅薰接受訪談的第一句話。

樂天建構的不僅是線上購物服務，而是一個完整且範圍宏大的生態圈，以「電子商務」為主軸，衍生輻射的產業別十分多元，樂天市場只是其一，其他還涵蓋電子書、旅遊、信用卡、數據調查、金融科技（FinTech）、通訊等。

樂天甚至提供數位內容服務，例如台北市立圖書館所使用的數位閱讀技術，就是來自於樂天。此外，樂天也在全球推行Viki影音平台，以及使用人口超過十億的Viber通訊軟體。

樂天提供的服務種類、涉足的產業類別、建構的商業模式等，幾乎無法勝數，且仍不斷增加中。樂天積極建構生態圈，目標是讓樂天會員在生態圈內就能取得一切想要、需要的服務，透過服務與服務間的串聯，優化使用者體驗，消費者與樂天的緊密度也就愈來愈高。目前樂天全球生態圈服務已拓至約70種，全球會員已達13億人。樂天進入台灣市場20年，難得的是，不管外在環境如何起落，台灣樂天仍能一路成長。即使台灣電子商務市場在2018年出現激烈競爭局面，台灣樂天依舊繳出成長佳績。去年樂天集團在台灣市場整體交易額年增近四成，其中，電商樂天市場業績成長近五成，今年則可望達到雙位數成長。

在逆境中依然高飛，毫無疑問，台灣樂天必定是做對了一些事情。

電商競爭日趨激烈，為打贏戰爭，導致彼此經營成本愈來愈貴，在此情況下，企業經營必須更強調效率及精準化，每一分錢皆得花在刀口上。羅雅薰表示，「過去這...