衝動購買美容課程，想解約 跟著黃律師學法趣 | 美容美髮公開資訊

二、如果購買美容課程之後想要終止契約，當中退費的標準及課程單價又是如何計算？瘦身美容定型化契約範本」第12條第1項規定：「甲方於瘦身美容課程實施後因 ...

「大律師，這兩天有空嗎，出來碰個面吧，我碰上消費糾紛了，想請你幫我開示解惑一下！」電話那頭是黃律師的老同學 Irene 用急促的聲音問道。

後來，兩人約在黃律師事務所旁的星巴克碰面。

Irene 才剛坐定，就忙不迭地對黃律師敘述整件事的經過：「前兩個月，我下班後正準備去搭捷運，結果在捷運站口，被一個推銷美容課程的業務小姐攔住，她的推銷功力真的是沒話說，那天我也不知道是哪根筋不對，就跟她去她們公司，買了一共 5 萬元的產品跟課程，這 5 萬元，我是刷卡分 10 期來繳納，之後，我已經把一些美容產品打開使用，至於課程部分，我也去上了 4 堂，不過在實際使用過產品跟上過課程之後，我覺得他們家的商品還有課程對我的改善效果實在是一般般，跟當初業務小姐宣傳所說的效果差異很大，我仔細想了想，決定要跟他們公司解約，沒想到我去他們公司找當初的那個業務小姐講說要解約，她的態度馬上大轉變，跟我說如果現在解約，我必須要負擔解約的手續費，而且當初算我 1 堂課 5000 元是包套的優惠價，1 堂課原價應該是 6000 元，如果我要解約，1 堂課的費用就必須以 6000 元來計算……，我當下一聽覺得這也太不合理了吧，於是跟業務小姐吵了起來，後來我再打電話去他們公司，雖然是不同的行政人員或主管跟我溝通，但是他們始終堅持如果要解約，那麼費用的計算方式上就必須回歸原價 6 萬元來處理，而且還要負擔解約的手續費，還一直強調這一切都是依約處理，我氣壞了，回家拿出合約來看，但是看來看去也看不出個所以然，所以只好找你來幫我指點一條明路了……。」

黃律師仔細的聽完 Irene 描述整個過程，再跟她要了合約仔細端詳了好一會，然後對她說：「你別緊張，你跟這家公司的消費爭議是有解的，整件事聽起來，你們雙方的爭執點不外乎是消費者可否任意終止契約，契約終止時的退費標準還有你是否應負擔解約的手續費。這些事項的基本規定，其實主管機關已經有發布過定型化契約範本，我再跟你仔細說明，你就會瞭解當中的規定內容，到時候再去跟這家公司好好溝通一下，真不行的話，我再陪你走一趟去跟這家公司談談看。」

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