面對顧問，你該問些甚麼？ | 美容美髮公開資訊

幾年工作下來，參與了台灣和美國大大小小不同產業的專案管理顧問案，有時扮演...溫柏格（GeraldM.Weinberg）在「顧問成功的秘密」一書所下的定義：...Global,Inc.專案控制經理，參與國內外多項大型專案並擔任百大企業之諮詢顧問。

到底該如何選擇適合的管理顧問？

最近連續兩天被不同的人問到這個問題。幾年工作下來，參與了台灣和美國大大小小不同產業的專案管理顧問案，有時扮演客戶，有時自己就是顧問，是累積了一些心得，但千頭萬緒，不知從何下筆，還多虧這兩位朋友問起，讓我在回答的過程中，順便整理了一下自己的想法，才寫得出這篇文章。

我們生活周遭，到處聽得到「顧問」。投資理財有顧問，婚姻愛情有顧問，美容塑身也是顧問。有的顧問我是真得不清楚他們的工作（我懷疑很多業務以顧問之名推銷商品，購物台常看到），就我比較熟悉的管理顧問領域，我想在這裡想引用傑拉爾德．溫柏格（Gerald M. Weinberg）在「顧問成功的秘密」一書所下的定義：

所謂顧問工作就是：當有人向你求教時，該如何去影響他們的一種藝術

這裡有兩個關鍵字，一是「影響」，一是「藝術」。以專案管理顧問來說，我們常要進入企業當中，進行團隊的教育，流程的改進以及工具的導入，這些（技術性）手段都是為企業帶來一些改變，並期待產生正面的影響。但你也知道，凡是「改變」多少會伴隨著對人的衝擊。這部分若處理得好，大家工作順暢，如沐春風，顧問成了「葉問」，國人由衷感激；處理得不好，團隊劍拔弩張，怒目相向，這時顧問便成了牆角的「木人樁」，全體詠春拳伺候。在我看來，顧問這工作，藝術的成分實在高於技術，而社會學的需求實在高於管理學。

在有限的資訊下要選擇一個適合的顧問真的很難。在技術層面，就是因為不懂才找顧問協助，那又要怎麼判斷出顧問的技術能力到底好還是不好呢？至於顧問的藝術能力部分，就更不用說了，沒見過大師更無法在舉手投足間看出其功力。因為難以比較優劣，所以就選報價便宜的那一家吧！至少案子要是失敗損失也比較少。（如果考慮員工時間和精力的成本，這樣的結論恐怕很有問題。）這聽起來實在讓人洩氣（我更洩氣，因為我待過的顧問公司都是高收費，常被刷掉）。

不過，這幾年下來，我還是發現了一些蛛絲馬跡，可供各位評選顧問時做為參考：

學歷高只能證明一件事，就是很會讀「書」

雖然我自己取得了專案...