國產混凝土賣贏台泥,關鍵手段是「管司機」 | 美容美髮公開資訊
2019年7月13日—國產還成立行車控制中心與客服中心,監控傳回的資訊,就是要確保出廠的混凝土跟到工地後的混凝土,品質是一樣的。防司機偷賣、打瞌睡還能 ...
再古老、再簡單的產業,只要你願意花心思了解客戶,還是有升級的可能,國產建材實業就是這樣的例子。
他們發現客戶的痛點,把心思花在交通運輸上,用「運鈔車標準」來高規格護送預拌混凝土,竟將台灣市占率從 12% 提升到 17%,擠下台泥成為龍頭。
房市不景氣,台灣預拌混凝土的總出貨量,從每年近 4,500 萬立方米,逐步下滑,去年為 3,900 萬立方米,國產出貨量則成長,去年達 660 萬立方米,市占最高。第二名是台泥,去年出貨 470 萬立方米,其次則為亞泥、環泥等。
預拌混凝土公會理事長劉福財說,這一行是加工買賣業,成本幾乎完全受限於上游原料如砂石、水泥等供應商,因為進入門檻低、競爭者眾,對下游使用者也沒有完全的定價權,「這幾年房市又不好,出貨量少,幾乎是負毛利了!」
為求突圍,國產開始思考客戶還有什麼需求沒被滿足到,「我們發現,混凝土最重要的就是『安心』,畢竟它影響了建築結構安全與否」,國產營運總處總經理吳志仁(見首圖)說。
運混凝土跟運鈔一樣嚴謹 每車裝 4 台錄影機跟 GPS於是,國產開始做溯源管理,讓每一批出貨的混凝土都有身分證,只要掃描 QR Code 連上網,就能看到砂石礦源、混凝土強度與灌漿日期、氯離子檢測等資訊,將這一套包裝成「安心建材履歷」,跟建商合作,變成房屋的賣點,目前已經推廣了 1,000 個建案。
只是令人想不到的是,要做安心建材履歷,最關鍵的,竟是管司機。國產全台有 28 個預拌混凝土廠,有 340 輛預拌混凝土車、130 輛砂石車,有近 500 名的「大車司機」,是全台最大規模。
吳志仁說,混凝土是種半成品,出廠後,到了工地,有沒有再加奇怪的東西,或是摻水,很難說,而這些都會影響安全性,一般人也難用肉眼辨識,「後來我們看到運鈔車,上面裝滿了監視器,靈機一動,決定在每台混凝土車上面,都裝 4 台錄影機,還裝了 GPS(全球定位系統),全程監控運輸過程跟抵達工地後的卸貨情況。」
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