超級店長必備的七大特質 | 美容美髮公開資訊

2008年5月22日—想要成為年輕頭家，懂的事比總經理還要多，在不同階段做對的事，具備七大特質、掌握讓業績...優秀的直營店長除了可能被總部拔擢為管理幹部，像台灣麥當勞總裁李明元，二十五年前...儲備幹部：0.5～1年一般員工：1～2年.

「店長！店長！剛剛客人刷了一套家具，九萬元耶！」「加油！你今天的目標快要達成了！」無印良品崇光門市店經理徐恒琦在接受《今周刊》採訪拍照時，員工興奮地跑來報告剛剛成交了一筆大生意，聽到這個消息，她的笑臉霎時燦爛了起來。

在這家門市，店經理為每位員工設定每天的目標，做成表格，貼在辦公室，每完成一筆生意，店員都可以自己在表格上填上數字，馬上知道自己距離今天的業績目標還有多遠。

「每家門市都有目標，但那個數字太大了，例如二百萬元，對很多同事而言，是遙不可及的數字，但我把它拆成各組、每人、每天的目標，那樣的數字，就不算什麼了。」徐恒琦熟練地說著她如何激勵底下這群年齡在二十五歲左右的店員。

旺盛的企圖心店長之前，讓你提早脫穎而出

事實上，徐恒琦自己也只是個六年級後段班的年輕女孩，二年半前，她當上無印良品的店長，就開始肩負著每年七、八千萬元的營業數字，那時，她還不滿二十八歲。

因為狂愛無印的產品，二○○四年無印良品在台北市微風廣場開第一家店，徐恒琦應徵到食品部門，新人報到，架子上光是調味料就有一百多種，加上餅乾、飲料。

為了熟悉每一種商品，每天打烊後，她把每一種食品都拍下來，再拿去問主管；來不及拍的就買下來，回家好好研究，家裡廚房就擺了七、八種鹽巴，剛工作的前幾個月，薪水根本不夠她拿來買店裡的商品。

努力付出，主管是看得到的。一個半月後，無印良品在台北市信義區紐約紐約開第二家店，「我那時已經可以獨立做食品陳列了，而且還要負責帶工讀生。」在這家門市，她對自己的工作更有把握，也開始有想法了。

以前在微風店客人上門總是先問，「什麼賣得最好？」於是她跟紐約紐約店的主管建議，可以做排行榜，幫助客人馬上找到想要的商品，也對銷售有幫助。

不到三個月，她又被調去無印占比最大的服裝部門，對穿著不大有自信的她...

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