面對顧問,你該問些甚麼? | 美容美髮公開資訊
溫柏格(GeraldM.Weinberg)在「顧問成功的秘密」一書所下的定義:.所謂顧問工作就是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術.
到底該如何選擇適合的管理顧問?
最近連續兩天被不同的人問到這個問題。幾年工作下來,參與了台灣和美國大大小小不同產業的專案管理顧問案,有時扮演客戶,有時自己就是顧問,是累積了一些心得,但千頭萬緒,不知從何下筆,還多虧這兩位朋友問起,讓我在回答的過程中,順便整理了一下自己的想法,才寫得出這篇文章。
我們生活周遭,到處聽得到「顧問」。投資理財有顧問,婚姻愛情有顧問,美容塑身也是顧問。有的顧問我是真得不清楚他們的工作(我懷疑很多業務以顧問之名推銷商品,購物台常看到),就我比較熟悉的管理顧問領域,我想在這裡想引用傑拉爾德.溫柏格(Gerald M. Weinberg)在「顧問成功的秘密」一書所下的定義:
所謂顧問工作就是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術
這裡有兩個關鍵字,一是「影響」,一是「藝術」。以專案管理顧問來說,我們常要進入企業當中,進行團隊的教育,流程的改進以及工具的導入,這些(技術性)手段都是為企業帶來一些改變,並期待產生正面的影響。但你也知道,凡是「改變」多少會伴隨著對人的衝擊。這部分若處理得好,大家工作順暢,如沐春風,顧問成了「葉問」,國人由衷感激;處理得不好,團隊劍拔弩張,怒目相向,這時顧問便成了牆角的「木人樁」,全體詠春拳伺候。在我看來,顧問這工作,藝術的成分實在高於技術,而社會學的需求實在高於管理學。
在有限的資訊下要選擇一個適合的顧問真的很難。在技術層面,就是因為不懂才找顧問協助,那又要怎麼判斷出顧問的技術能力到底好還是不好呢?至於顧問的藝術能力部分,就更不用說了,沒見過大師更無法在舉手投足間看出其功力。因為難以比較優劣,所以就選報價便宜的那一家吧!至少案子要是失敗損失也比較少。(如果考慮員工時間和精力的成本,這樣的結論恐怕很有問題。)這聽起來實在讓人洩氣(我更洩氣,因為我待過的顧問公司都是高收費,常被刷掉)。
不過,這幾年下來,我還是發現了一些蛛絲馬跡,可供各位評選顧問時做為參考:
學歷高只能證明一件事,就是很會讀「書」
雖然我自己取得了專案...
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