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AE(AccountExecutive,業務執行/業務企劃)廣告公司、咨詢等專業公司里有一種職務叫“AE”。AE是英文“AccountExecutive”的縮寫,翻譯成中文是“業務執行”或“ ...
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])AE(Account Executive,業務執行/業務企劃)
廣告公司、咨詢等專業公司[2]里有一種職務叫“AE”。AE是英文“Account Executive”的縮寫,翻譯成中文是“業務執行”或“業務企劃”,他是客戶的廣告工作在廣告公司[3]的執行負責人。“AE”的職責是:對外,與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等;對內,制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。由此可知,一個真正的“AE”,並不象“拉業務”的業務員[4]那麼簡單,他要熟悉銷售、市調、企劃、設計、製作、媒體等方面的專業知識,也要有一定的人際關係處理能力。
流程管理[5]的能力
所有的工作都是由一個團隊去完成,這涉及到公司內部的不同部門和不同人才,還涉及到公司外部的不同部門和不同人才,這麼多的部門和人員參與一項工作的完成,如果沒有環環相扣,不是延誤完成工作的時機,就是影響最終產出的品質。AE做為項目的負責人,就是工作流程的總監工,心中最好有一幅清楚的工作流程圖[6]。
雖然很多公司有Traffic職位的設立,減輕了客戶服務[7]的許多工作,但客戶服務人員還是要清楚每項工作的流程,因為我們經常會在交接點上出錯。一個資深的AE就是在做一件工作的時候就能夠根據經驗判斷在什麼地方容易出錯,在什麼地方會產生延誤,從而能夠早做準備解決。
財務管理能力[8]
AE中的Account也有財務的意思,AE是客戶預算的執行者,也是公司內部項目成本[9]的負責人,應該把客戶的錢當自己的錢來花,節省客戶的每一分錢,同時也要控制好每一件工作的成本,使公司獲得合理的利潤。
團隊合作[10]的能力
好的廣告是一個團隊合作的結果,它是客戶、調研、創意、媒介、財務等各部門人員配合的結果。如何讓整個團隊的人擰成一股繩朝者一個方向努力是AE的協調的結果。
AE要有能力讓每...
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