【通勤學】廣告代理商在做什麼？內部工作模式是什麼？ | 美容美髮公開資訊

執行行銷專案，要的是客戶和代理商的合作，也要代理商自己內部，部門和部門之間的合作，把這一切組織起來的連結點，其實就是廣告業務， ...

《通勤學》是生鮮時書2019全新計畫，一個line原生的音頻學習平台，本文來自《數位時代的業務基本功》[1]課程，全數課程共五大單元，25小節，總長度250分鐘，可直接用手機點選此連結試聽[2]。

廣告代理商，這個名詞是從英文 Advertising Agency 翻譯來的，主要的工作是在協助企業發想行銷的策略，執行的方法還有追蹤執行後的效果。 其實代理商很常說自己的的價值在讓品牌更有意義，讓品牌在社會上發揮影響力，但是代理商要怎麼做到這一點？

其實不出兩個字 – 合作。

執行行銷專案，要的是客戶和代理商的合作，也要代理商自己內部，部門和部門之間的合作，把這一切組織起來的連結點，其實就是廣告業務，俗稱 Account Excutive，簡稱AE，外面的花名是噁抗。 廣告代理商無論大小都會有兩個主要的部門：「業務部」和「創意部」，但在比較大型的代理商裡還會有「策略部」的角色。 更有些公司甚至還會有獨立的「社群部門」、「媒體部門」甚至是「資料分析部門」等等，來因應客戶越來越多和數位行銷有關的工作內容。 那我先說明業務部、策略部和創意部分別都在做哪些事情，再來說他們是怎麼彼此合作的。

首先，業務部是最了解整個專案的人。 業務部裡面除了AE之外，還有好幾個階層的業務，例如業務經理Account Manager，簡稱AM；業務總監Account Director，簡稱AD，等等不同階層的職位。

對業務部來說，核心的工作是在內外溝通，對外負責和客戶以及外部合作廠商的溝通，對內承擔整個專案管理跟不同部門之間的工作協調。

業務是專案中的橋樑，管理各個單位的資訊往來，也負責在不同單位溝通的時候擔任翻譯的工作，確保所有人都在一樣的平台上對話，朝同一個目標邁進。 再來，策略部的工作是在業務釐清客戶的行銷問題之後，透過搜集市場資料和舉行消費者訪談來找到解決問題的核心，最後產出...