行銷與業務有何不同？這45件事讓你搞清楚 | 美容美髮公開資訊

經常遇到一些朋友問到：「你是做“marketing”的還是“sales”的？」也經常遇到年輕的朋友問到：「『行銷』和『業務』到底有什麼差異？」還常聽到的抱怨是：「我們公司業務部和行銷部，總是互相內鬥搶預算和資源，該怎麼辦？」

筆者從事行銷實物工作多年，做過業務，也做過行銷，也做些理論思考與研究，多年來也一直思考這些問題。覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對業務和行銷區別多年來的感悟和思考。

1.行銷是解決競爭問題和未來問題；業務是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重業務個人時，說明業務及業務管理能力越來越無力。如果業務人員感覺是在孤軍奮戰，說明行銷職能缺失。

2.行銷是發現需求和製造需求；業務僅僅是滿足需求。

3.行銷是把自己的資源組合和長處發揮到極致；業務是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。

4.行銷就是改變消費者的心理認知和心智模式，操縱消費者的潛意識。業務是立即引導和改變消費者的購買習慣，並立即讓消費者產生購買行為。

5.行銷是幫助消費者做選擇；業務是暗示或者迫使消費者做選擇。

6.行銷的對象是消費者；業務的對象是客戶。

7.做行銷是推廣與價格一致的概念；做業務是賣與價值一致的產品。

8.做行銷是做品項、賣品牌；做業務則是販售產品、賣使用價值。

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