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文/陳亭勻 (Selena) 原文標題:【百工圖】團績、個績與抽成怎麼算?櫃姐與銷售人員工作解密 (上)[1][2]
在這篇文章中,為了描述方便,我將所有 Sales 都以銷售人員代稱;不過,不同銷售人員在不同零售體系中,工作、薪資出入極大,只能盡力就採訪所知,詳實說明。
1. 櫃姐、櫃哥、駐點人員與門市專員,工作目標是什麼?所有銷售人員的工作目標,從現實層面簡單講,就是:
盡最大可能把產品賣出去,且盡可能衝高每單收益,達成當日、當週甚至當月目標。這些目標,多半是店長、督導、總部,參照去年、近5年業績等數字,加以市場成長率考量等,所定出的絕對目標。
而這些目標,依照各間公司差異,可能以「團體業績(團績)」或「個人業績(個績)」來分,也有些會同時要求團績與個績,要求的越多、越個人,壓力就越大。
個績團績等 達標與否,影響最大的是薪資抽成。
因此,儘管各行各業都有績效壓力,但銷售人員的薪資與業績關聯度更高,自然更為沉重。要知道,銷售人員的底薪通常很低、低得沒人性、低到突破法定薪資的最下限。也因此,每個月達標後的抽成加給,成為銷售人員的唯一盼望。
當然,也有銷售人員的工作目標比較個人,可能希望藉由某些櫃點、門市的歷練,跳往精品櫃或目標產業,又或者是磨練個人的銷售接待技巧、與人談話的勇氣等等,很看個人。但原則上,仍不脫業績追求,不然輕則影響自己薪資,重則傷害櫃點績效,無論哪個都有丟工作的危險,實在很難完全不看績效啊。
Photo by Wonderlane on Unsplash[3][4] ...
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